Regulamin sklepu internetowego easesleep.pl. Ostatnia aktualizacja: 20 września 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy easesleep.pl (dalej: Sklep) prowadzi EaseNexa Robert Kowalski, Czechy 40b, 58-115 Czechy, NIP: 8841247217 (dalej: Sprzedawca).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@easesleep.pl, tel. +48 606 736 542, w dni robocze w godzinach 9:00 do 17:00.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
- Klient to osoba, która składa zamówienie w Sklepie. Konsument to Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Regulamin stosuje się do wszystkich Klientów. Uprawnienia przysługujące wyłącznie konsumentom, w tym prawo odstąpienia od umowy, dotyczą tylko Konsumentów.
- Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski.
2. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu i można go pobrać, zapisać lub wydrukować.
3. Produkty i wyroby medyczne
- Sklep oferuje kołdry obciążeniowe marki Gravity oraz akcesoria do nich. Producentem jest Synapsa Med Sp. z o.o., ul. Wrocławska 7, 55-220 Jelcz-Laskowice.
- Kołdry obciążeniowe są wyrobami medycznymi. Przed zakupem i użyciem należy zapoznać się z opisem produktu oraz informacjami na stronie Bezpieczeństwo produktów (GPSR).
- UWAGA! To jest wyrób medyczny. Używaj go zgodnie z instrukcją używania lub etykietą.
- Klient dobiera wariant produktu (rozmiar, wagę, kolor) samodzielnie, na podstawie informacji podanych na stronie produktu.
4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać całą dobę przez stronę Sklepu. Można złożyć zamówienie bez rejestracji lub założyć konto Klienta.
- Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje wybrane produkty do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu), wybiera metodę płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk z informacją o obowiązku zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia.
- Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych.
- Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje inny wariant albo anulowanie zamówienia. W razie anulowania Sprzedawca zwróci wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni.
5. Ceny i płatności
- Ceny podane w Sklepie są cenami w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług).
- Cena widoczna przy produkcie w chwili składania zamówienia jest wiążąca. Cena zawiera koszt dostawy, dostawa jest bezpłatna.
- Płatności realizowane są przez system Paynow. Dostępne metody płatności są widoczne w koszyku. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
- Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę.
6. Realizacja i dostawa
- Zamówienia realizowane są we współpracy z producentem, który wysyła produkt bezpośrednio do Klienta. Na potrzeby realizacji dane Klienta są przekazywane producentowi i przewoźnikowi (szczegóły w Polityce prywatności).
- Czas realizacji zależy od produktu i jest podany na jego stronie. Liczy się od dnia zaksięgowania płatności i nie obejmuje czasu dostawy przez przewoźnika. Czas realizacji nie przekracza 30 dni.
- Produkty dostarczane są kurierem. Dostawa do paczkomatu jest możliwa tylko dla produktów, których gabaryty na to pozwalają. Dostawa jest bezpłatna.
- Klient powinien sprawdzić przesyłkę w chwili odbioru. W razie widocznego uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i poinformowanie Sprzedawcy.
7. Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Szczegółowe zasady, adres do zwrotów i wzór oświadczenia znajdują się na stronie Zwroty.
8. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne produktu na zasadach określonych w przepisach prawa (rękojmia). Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
- Reklamację można zgłosić e-mailem na adres kontakt@easesleep.pl lub listownie na adres EaseNexa, Czechy 40b, 58-115 Czechy.
- W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia, żądany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Po zgłoszeniu reklamacji Sprzedawca poda Klientowi instrukcję odesłania produktu. Koszt odesłania produktu w związku z reklamacją pokrywa Sprzedawca.
- Reklamacja jest rozpatrywana odrębnie od zgłoszenia dotyczącego bezpieczeństwa produktu. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa opisuje strona Bezpieczeństwo produktów (GPSR).
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji lub sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej. Informacje na ten temat są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Pomocy udzielają także powiatowi i miejscy rzecznicy konsumentów.
11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.